Cómo funciona
- 1Elige tus productos y, en el checkout, indica tu dirección (departamento, provincia, distrito y referencia) o elige recojo en nuestra oficina.
- 2Con tu pago confirmado, preparamos tu pedido.
- 3Antes de despachar, te llamamos o te escribimos por WhatsApp o correo para confirmar que puedes recibirlo.
- 4Te avisamos cuando sale a reparto y lo entregamos en la franja coordinada.
Plazos de entrega
Los pedidos confirmados después del horario de atención, los domingos o los feriados se procesan el siguiente día hábil.¹
Entregas a domicilio
- Al recibir tu pedido, muestra tu comprobante de compra (boleta o factura electrónica, también desde tu celular) y tu DNI, carné de extranjería o pasaporte. Podemos pedirte la tarjeta con la que pagaste, solo para verificar la compra.
- Revisa tu pedido al momento de recibirlo: es tu responsabilidad verificar que esté completo y en buen estado.
- Si notas algún problema (empaque dañado, sello roto o un producto distinto), no lo recibas. Te lo enviaremos nuevamente en las condiciones correctas.
- Al recibirlo, firma la constancia de entrega con tu nombre y número de documento.
Persona autorizada
Puedes indicarnos el nombre de otra persona autorizada para recibir tu pedido. Le pediremos su documento de identidad, que debe coincidir con los datos que nos diste. Si el nombre o el documento no coinciden, podemos no entregar el pedido. PetWorld no se responsabiliza por casos de suplantación de identidad.
Reprogramar la entrega
Si no puedes recibir tu pedido en el horario acordado, escríbenos por WhatsApp o llámanos al +51 939 818 087 e indícanos un nuevo día y franja horaria. El nuevo horario está sujeto a disponibilidad.
Recojo en oficina
Puedes recoger tu pedido en nuestra oficina de Carlos Ferreyros 751, Corpac, San Isidro, Lima apenas recibas, por correo o WhatsApp, la confirmación de que está listo. Atendemos de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. No atendemos feriados.
- Presenta tu comprobante de compra y tu DNI, carné de extranjería o pasaporte. Podemos pedirte la tarjeta con la que pagaste, solo para verificar la compra.
- Si envías a otra persona, debe presentar el comprobante y su propio documento de identidad.
- Revisa tu pedido antes de retirarte.
Conservación
Guarda los snacks en un lugar fresco y seco, y cierra bien la bolsa después de cada uso. Sigue las indicaciones del empaque de cada producto.
¹ El plazo puede variar según el tiempo que tome validar tu pago: la validación del banco emisor de tu tarjeta o la confirmación de una transferencia bancaria. Como referencia, puede tomar de 1 a 3 días con tarjetas emitidas en el Perú y de 3 a 7 días con tarjetas internacionales.